ケアマネジャーへの相談メモ、郡山市の家族が書く5項目

「ケアマネジャーに相談したいのに、何から話せばいいかわからない」。そんな声を、ご家族からよく伺います。

ケアマネジャー（介護支援専門員）は、介護保険のサービスを組み合わせた計画「ケアプラン」を作る専門職です。ただ、面談の時間は限られています。話したいことの半分も伝えられず、帰り道でモヤモヤした経験はありませんか。

私たちは郡山市台新（開成地区）と郡山市賀庄でデイサービスを運営しています。毎日ご家族と接する中で感じるのは、「困りごとが整理されているほど、サービスが合いやすい」ということです。今回は、相談前に書いておきたい5つのメモをご紹介します。

ケアマネジャーへの相談は「困りごと」から始めます

相談というと、「デイサービスを週何回使いたい」といった希望から話し始めたくなります。でも、先に伝えたいのは「何に困っているか」です。

例えば「週3回通わせたい」と伝えるより、「夕方になると家族の手が足りず、入浴のたびに腰が痛い」と伝えるほうが、ケアマネジャーは必要な支援を考えやすくなります。希望は手段で、困りごとが目的だからです。

うちでも、ご家族のお話を伺うときは、サービスの名前ではなく、毎日の暮らしの場面から聞くようにしています。

相談前に書いておきたい5項目

全部を完璧に書く必要はありません。スマートフォンのメモ機能に、箇条書きで十分です。

ご本人の「好き」を書き添えると、プランが変わります

5項目の中で、いちばん後回しにされがちなのが⑤です。でも、私たちが大切にしている考えは「介護はエンターテインメント」。ご利用者に楽しんでもらうことが、すべての原点だと思っています。

「昔は畑仕事が好きだった」「歌が好き」「孫の話になると表情が変わる」。こうした一言があるだけで、通う場所の選び方も、そこでの過ごし方も変わってきます。

機能訓練（体を動かして、できることを保つ練習）に力を入れたいのか、ゆったり1日を過ごしたいのか。ご本人の「好き」は、その答えのヒントになります。

伝えにくいことほど、メモにして渡しましょう

「家族としては限界に近い」「本人が嫌がるのがつらい」。面と向かっては言いにくい本音もあるのではないでしょうか。

そんなときは、メモを見せながら話す、あるいはそのまま渡すという方法があります。ご家族の負担を伝えることは、わがままではありません。ケアプランは、ご本人と家族の暮らし全体を支えるためのものです。

デイサービスとの情報共有も、ケアマネジャーを通して

通所介護（デイサービス）の事業所は、ご利用中の様子をケアマネジャーに報告する役割があります。「施設では元気に歩いていたのに、家では疲れている」といった違いも、ご家族がメモに残しておくと、現場の観察と合わせて見ていただけます。

相談先がわからないときは

まだケアマネジャーが決まっていない場合は、お住まいの地域の地域包括支援センター（高齢者の暮らしを支える公的な相談窓口）が最初の相談先になります。郡山市内にお住まいの方も、矢祭町など近隣の方も、まずはお住まいの市町村の窓口で確認できます。

まとめ

相談メモの5項目は、①1日の流れ、②できること・難しいこと、③最近の変化、④ご家族の状況、⑤本人の「好き」と「やりたい」でした。今日、スマートフォンに1行だけでも書いてみませんか。次の面談で、話せることがきっと増えます。

はなひろからお伝えしたいこと

私たちの経営理念は「地域と共に育ち、貢献する。情熱を持ってこの仕事を愛し、関わる人全てに感謝と感動を」です。リハビリ専門デイ「ポエム開成」（郡山市台新）、「ポエム郡山賀庄」（郡山市賀庄）では、見学のご相談も受け付けています。お気軽にお問い合わせください。

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発行：株式会社はなひろ　塙　啓之